在医院设灵堂烧纸钱等“医闹”要追责；医疗纠纷赔付超过1万元，医院就不得与患者自行协商；探索政府购买服务调解医疗纠纷……《广东省医疗纠纷预防与处理办法》（下称《办法》）以省长朱小丹签署省人民政府令形式昨日正式发布，今年6月1日正式实施。《办法》对医疗纠纷的预防和处理均作了非常详细的规定。

 

　　1.实施暴力或者以暴力相威胁、要挟医疗机构，或者在医疗机构寻衅滋事；

 

　　2.盗窃、抢夺、故意损毁、隐匿医疗机构的公私财物及病历、档案等重要资料；

 

　　3.聚众闹事、围堵医疗机构，强占或者冲击医疗机构办公、诊疗场所；4.在医疗机构焚烧纸钱、摆设灵堂、摆放花圈、违规停尸、拉横幅、张贴标语或者大字报，以及散发传单等；

 

　　5.抢夺尸体或者拒绝将尸体移送太平间或者殡仪馆；

 

　　6.侮辱、威胁、恐吓、谩骂、殴打医务人员，故意伤害医务人员，以及非法限制医疗机构工作人员和医务人员的人身自由；

 

　　7.非法携带易燃、易爆危险物品和管制器具进入医疗机构；8.其他扰乱医疗机构正常秩序和威胁医务人员人身安全的行为。

 

　　“死亡12小时内需送殡仪馆”规定删除

 

　　在《办法》草案二征民意之时，关于“移尸”的规定时限曾引起争议。“患者在医疗机构死亡的，应在患者死亡后12小时内将尸体移送医疗机构所在地殡仪馆，死者近亲属不得以任何形式进行阻拦。”草案三征意见时，加了“2小时内移放太平间”内容，并将存放时间改为不得超过24小时，延长了12小时。《办法》对“移尸”正式规定：患者在医疗机构内死亡的，尸体应当在2小时内移放太平间，存放时间不得超过24小时。医疗机构没有设置太平间的，应当在2小时内将尸体移送殡仪馆。与三稿草案基本无异。

 

　　死因有异议应48小时内尸检

 

　　通过征求意见，《办法》新增条款规定，若患者死亡，医患双方当事人不能确定死因或者对死因有异议的，应当在患者死亡后48小时内进行尸检；具备尸体冻存条件的，可以延长至7日。尸检应当经死者近亲属同意并签字，无正当理由拒绝签字的，医疗机构可以邀请医调委、居委会或者村委会、公安机关、卫生行政部门等第三方人员签字见证。拒绝或者拖延尸检，超过规定时间，影响对死因判定的，由拒绝或者拖延的一方承担责任。

 

　　赔偿超万元 医院不得私了

 

　　新快报讯赔付金额超过1万元就不能私了！《办法》规定，发生医疗纠纷后，医患双方当事人可以自行协商解决。但医疗纠纷赔付金额1万元以上的，医疗机构不得与患者或者其近亲属自行协商处理。征求意见时，此条款就曾引起广泛争议。据了解，广东各级医院20多年报告医疗纠纷2.5万到3万件，其中超90%的医疗纠纷是通过医患自行协商私了。然而，这种私了方式容易引起医患双方僵持。

　　明确医调委调解不得收费

 

　　当下，医患一旦成为直接冲突的双方，将缺乏缓冲地带。《办法》开出“休战良方”，明确规定：医调委作为依法设立的专业性人民调解组织，地级以上市人民政府司法行政部门应当指导当地设立医调委，县级人民政府司法行政部门应当指导当地根据实际需要设立医调委，负责本行政区域内医疗纠纷的人民调解工作。并及时向社会公布医调委的名称、负责人、地址和电话。

 

　　医疗纠纷应30日内调解终结

 

　　《办法》对调解时限作出规定，医调委应当在3个工作日内予以审查。医调委应当自受理调解申请之日起30日内调解终结。对赔付金额10万元以上未达成一致意见的，应当先行共同委托依照家和省有关规定设立的机构进行鉴定，明确责任。经过司法确认有效的调解协议，一方当事人拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

 

　　规定医疗机构设统一投诉窗口

 

　　《办法》吸纳了征求的意见，将医疗纠纷的预防独立成章，对卫生部门、医疗机构、医务人员、患者各方的职责、行为规范进行了非常详细的规定。卫生行政部门接到患者或者其近亲属对医疗机构的投诉，应当自收到投诉之日起10日内进行审查，作出是否受理的书面决定并告知投诉人。对决定受理的，应当及时组织调查并将处理结果告知投诉人；对不予受理的，应当书面通知投诉人并说明理由。

 

　　患者及亲属有权复印病历

 

　　《办法》还对病历资料书写保管进行了严格规定：医疗机构应当按照务院卫生行政部门规定的要求，书写并妥善保管病历资料。因抢救急危患者，未能及时书写病历的，有关医务人员应当在抢救结束后6小时内据实补记，并加以注明。不得丢失、隐匿、伪造或者销毁医学文书及有关资料。患者及其近亲属或者其委托人有权复印或者复制门(急)诊病历、入院记录、体温单等病历资料。复印或者复制时应当有患者及其近亲属或者其委托人在场。

 

　　文明就医，从你我做起

 

　　医院是公共场所，出入医院的人是一个特殊的群体——患者、家属、体检及咨询者等。病人及家属在就医过程中，如果能自觉遵守医院的规章制度，配合、支持医护人员的工作，必定对文明就医这一社会文明礼仪起到巨大的促进作用。文明就医蔚然成风之时，无论患者还是医生都能拥有一个良好的治疗、工作环境。因此为了我们自身能够享受到更好的治疗服务以及环境，我们都应该做到文明就医！

 

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